Glosario · Servicio y garantía
Garantía
En inglés: Warranty
El compromiso del fabricante de reparar o sustituir un equipo que presente un defecto dentro de un plazo determinado.
Nivel técnico:Básico
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, no daños por uso indebido, humedad, sobretensiones o manipulación por técnicos no autorizados. Su duración varía según la categoría de producto, y las baterías suelen tener condiciones propias.
Para una cobertura completa, la garantía debe activarse en los 10 días siguientes a la compra, con el número de serie y el justificante de compra. En myTescom ve la garantía de cada uno de sus equipos.
Conserve el tique o la factura. Sin justificante, la garantía puede contarse desde la fecha en que el equipo se vendió al distribuidor.
Preguntas que lo mencionan
Todas las preguntas frecuentes¿Qué garantía tienen los SAI?
Todos los SAI están cubiertos por una garantía de 24 meses desde la compra, y las baterías por una de 12 meses, con el formulario de garantía cumplimentado en un plazo de 10 días desde la compra y una copia de la factura. Existe la posibilidad de ampliarla mediante un contrato de mantenimiento.
¿Qué garantía tienen los armarios rack (racks)?
Los armarios rack están cubiertos por una garantía de 5 años desde la compra, los accesorios por una de 8 años, y los ventiladores y las regletas por una de 12 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.
¿Qué garantía tienen las baterías de plomo-ácido VRLA con tecnología AGM?
Las baterías de ≤ 28 Ah tienen una garantía de 12 meses, y las de > 33 Ah, de 24 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.
¿Qué garantía tienen los conmutadores estáticos de transferencia (STS)?
Los STS incluyen una garantía de 12 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días desde la compra y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.
Términos relacionados
- Número de serieEl código único de cada equipo, impreso en su etiqueta, que se pide para la garantía y la reparación.
- Número RMAEl número que recibe cada solicitud de reparación, para que siga el recorrido de su equipo.
- Rango de temperatura y humedad de funcionamientoLos límites de temperatura y humedad relativa del local dentro de los cuales un equipo está diseñado para funcionar correctamente.
- Unidad de distribución de energía (PDU)Regleta para rack que reparte la potencia del SAI entre los equipos, opcionalmente con medición o control remoto.
- Coste total de propiedad (TCO)El coste total de un SAI durante toda su vida útil: compra, instalación, energía, mantenimiento y sustitución de baterías.