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Tescom Hellas S.A.

Glosario · Servicio y garantía

Garantía

En inglés: Warranty

El compromiso del fabricante de reparar o sustituir un equipo que presente un defecto dentro de un plazo determinado.

Nivel técnico:Básico

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, no daños por uso indebido, humedad, sobretensiones o manipulación por técnicos no autorizados. Su duración varía según la categoría de producto, y las baterías suelen tener condiciones propias.

Para una cobertura completa, la garantía debe activarse en los 10 días siguientes a la compra, con el número de serie y el justificante de compra. En myTescom ve la garantía de cada uno de sus equipos.

Conserve el tique o la factura. Sin justificante, la garantía puede contarse desde la fecha en que el equipo se vendió al distribuidor.

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Preguntas que lo mencionan

Todas las preguntas frecuentes
¿Qué garantía tienen los SAI?

Todos los SAI están cubiertos por una garantía de 24 meses desde la compra, y las baterías por una de 12 meses, con el formulario de garantía cumplimentado en un plazo de 10 días desde la compra y una copia de la factura. Existe la posibilidad de ampliarla mediante un contrato de mantenimiento.

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¿Qué garantía tienen los armarios rack (racks)?

Los armarios rack están cubiertos por una garantía de 5 años desde la compra, los accesorios por una de 8 años, y los ventiladores y las regletas por una de 12 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.

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¿Qué garantía tienen las baterías de plomo-ácido VRLA con tecnología AGM?

Las baterías de ≤ 28 Ah tienen una garantía de 12 meses, y las de > 33 Ah, de 24 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.

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¿Qué garantía tienen los conmutadores estáticos de transferencia (STS)?

Los STS incluyen una garantía de 12 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días desde la compra y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.

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