Λεξικό όρων · Υποστήριξη και εγγύηση
Εγγύηση
Στα αγγλικά: Warranty
Η δέσμευση του κατασκευαστή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει μια συσκευή που παρουσιάζει ελάττωμα μέσα σε ορισμένο χρόνο.
Τεχνικό επίπεδο:Βασικό
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής και λειτουργίας, όχι φθορές από λάθος χρήση, υγρασία, υπερτάσεις ή επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς. Η διάρκειά της διαφέρει ανά κατηγορία προϊόντος, και οι μπαταρίες έχουν συνήθως δικούς τους όρους.
Για να ισχύσει πλήρως, η εγγύηση πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσα σε 10 ημέρες από την αγορά, με τον σειριακό αριθμό και το παραστατικό αγοράς. Στο myTescom βλέπετε την εγγύηση κάθε συσκευής σας.
Κρατήστε την απόδειξη ή το τιμολόγιο. Χωρίς παραστατικό, η εγγύηση μπορεί να υπολογιστεί από την ημερομηνία που η συσκευή πουλήθηκε στον μεταπωλητή.
Ο ορισμός στα αγγλικά
The manufacturer’s commitment to repair or replace a device that develops a defect within a set period.
Ερωτήσεις που τον αναφέρουν
Όλες οι συχνές ερωτήσειςΤι εγγύηση διαθέτουν τα UPS;
Όλα τα UPS καλύπτονται από εγγύηση 24 μηνών από αγορά, οι μπαταρίες από 12 μήνες με συμπληρωμένη φόρμα εγγύησης εντός 10 ημερών από αγορά και αντίγραφο τιμολογίου. Υπάρχει δυνατότητα επέκτασης μέσω συμβολαίου συντήρησης.
Τι εγγύηση διαθέτουν οι μπαταρίες μολύβδου VRLA τεχνολογίας AGM;
Οι μπαταρίες ≤28 Ah έχουν 12 μήνες εγγύηση, οι >33 Ah έχουν 24 μήνες με συμπληρωμένη φόρμα εντός 10 ημερών και αντίγραφο τιμολογίου. Διαφορετικά, ισχύει η έναρξη από την ημερομηνία πώλησης.
Σχετικοί όροι
- Σειριακός αριθμόςΟ μοναδικός κωδικός κάθε συσκευής, τυπωμένος στην ετικέτα της, που ζητείται για εγγύηση και επισκευή.
- Κωδικός RMAΟ αριθμός που παίρνει κάθε αίτημα επισκευής, για να παρακολουθείτε την πορεία της συσκευής σας.
- MTBFΟ μέσος χρόνος λειτουργίας μιας συσκευής ανάμεσα σε δύο βλάβες, που χρησιμοποιείται ως μέτρο αξιοπιστίας.
- Εύρος θερμοκρασίας και υγρασίας λειτουργίαςΤα όρια θερμοκρασίας και σχετικής υγρασίας του χώρου μέσα στα οποία μια συσκευή είναι σχεδιασμένη να λειτουργεί σωστά.