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ITPreguntas frecuentes · STS
¿Qué garantía tienen los conmutadores estáticos de transferencia (STS)?
Los STS incluyen una garantía de 12 meses, con el formulario cumplimentado en un plazo de 10 días desde la compra y una copia de la factura. De lo contrario, la garantía empieza a contar desde la fecha de venta.
Un STS suele instalarse en puntos críticos de una instalación, por lo que conviene dejar resueltos los trámites de la garantía desde el principio. Rellene el formulario de garantía en los 10 días siguientes a la compra y conserve una copia de la factura, junto con el número de serie y la fecha de puesta en marcha.
El buen funcionamiento depende en gran medida de una instalación correcta. Las dos fuentes de alimentación deben ser compatibles en tensión e, idealmente, estar sincronizadas; las líneas deben protegerse con fusibles adecuados y la carga no debe superar la potencia nominal. En un rack, asegure una buena ventilación, porque la electrónica de potencia genera calor.
Antes de poner el STS en servicio normal, realice una prueba de transferencia controlada desconectando la fuente principal fuera del horario laboral, para comprobar que la carga pasa sin problemas a la secundaria. Repita la prueba periódicamente y registre los resultados.
Si surge un problema, anote las indicaciones y los eventos registrados por el equipo antes de contactar con el servicio de asistencia. Un error habitual es retrasar el formulario, en cuyo caso la garantía cuenta desde la fecha de venta.