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Condiciones de la garantía de buen funcionamiento

1. Los productos y todas sus partes mecánicas están cubiertos por una garantía de buen funcionamiento de 24 meses, mientras que las baterías están cubiertas por una garantía de 12 meses.
2. La fecha de inicio de la garantía se determina a partir del justificante de compra / factura del cliente final, siempre que el cliente haya enviado, en un plazo de 10 días desde la fecha de compra, el formulario de garantía debidamente cumplimentado que encontrará en el interior del embalaje del producto, junto con una copia del justificante de compra / factura en la que figure el modelo completo.
3. En cualquier otro caso, el inicio de la garantía de los productos se computa a partir de la fecha de venta por parte de nuestra empresa a los revendedores.
4. En caso de avería, el cliente deberá cumplimentar el formulario RMA y aceptar las condiciones de la garantía, de la forma de cobertura y de los servicios de asistencia técnica, en el siguiente enlace: https://tescom.gr/es/support/rma
5. Si no es posible reparar el producto, este se sustituirá por otro del mismo tipo o similar.
6. En caso de sustitución del equipo por uno nuevo, la garantía no se prorroga.
7. En caso de sustitución, la garantía no se prorroga.
8. Para los equipos en garantía, los gastos de envío corren a cargo del cliente y los gastos de devolución, a cargo de nuestra empresa.
9. En el caso poco habitual de que se produzca una avería en los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, y siempre que se haya enviado a nuestra empresa en plazo y debidamente cumplimentado el formulario de garantía que se encuentra en el interior del embalaje del equipo, nuestra empresa procede a sustituir el producto defectuoso por uno nuevo del mismo tipo. El cliente está obligado a enviar el producto defectuoso en su embalaje original. En cualquier otro caso, el nuevo producto de sustitución se enviará en el embalaje del producto defectuoso. En este caso, los gastos de envío y de devolución corren a cargo de nuestra empresa.
10. La presente garantía no será de aplicación cuando:
    1. la avería se deba a que el producto haya sido sometido a un uso contrario a las instrucciones del fabricante, a la exposición a humedad, polvo o temperaturas bajas o altas, a una apertura, instalación o reparación no autorizadas, o a una reparación con repuestos no autorizados;
    2. la avería se deba a un accidente;
    3. la avería se deba al desgaste natural;
    4. el número de serie del producto haya sido retirado, borrado, falsificado o alterado, o sea ilegible;
    5. la avería se deba a que el producto se haya utilizado o conectado con un accesorio que no se ajuste a las características técnicas del equipo;
    6. la avería se deba a modificaciones del software del producto realizadas por una persona no autorizada.
11. Se entiende que los motivos anteriores se enumeran a título enunciativo y no limitativo. Nuestra empresa podrá excluir asimismo otras circunstancias en las que la garantía no será de aplicación.

Descargue aquí el formulario de garantía.