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ITGlosario · Servicio y garantía
Número RMA
En inglés: RMA (Return Merchandise Authorization)
El número que recibe cada solicitud de reparación, para que siga el recorrido de su equipo.
Nivel técnico:Básico
Cuando un equipo necesita reparación, el primer paso es notificar la avería. Cada solicitud corresponde a un equipo, es decir, a un número de serie, y recibe su propio número RMA.
Con ese número se identifica el equipo cuando llega al departamento de reparaciones, y usted puede ver en qué fase se encuentra. Con una cuenta myTescom, todas sus solicitudes aparecen en un mismo lugar.
Escriba el número RMA de forma visible en el embalaje antes de enviarlo. Un paquete sin número se retrasa, porque primero hay que averiguar a qué solicitud pertenece.
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Términos relacionados
- Número de serieEl código único de cada equipo, impreso en su etiqueta, que se pide para la garantía y la reparación.
- GarantíaEl compromiso del fabricante de reparar o sustituir un equipo que presente un defecto dentro de un plazo determinado.
- Unidad de distribución de energía (PDU)Regleta para rack que reparte la potencia del SAI entre los equipos, opcionalmente con medición o control remoto.
- Estabilizador automático de tensión (AVR)Mantiene estable la tensión para proteger los equipos de las variaciones.
- Compatibilidad electromagnética (CEM)Capacidad de un equipo para funcionar correctamente sin sufrir ni causar interferencias electromagnéticas.
- Tiempo medio de reparación (MTTR)El tiempo medio necesario para restablecer el funcionamiento tras una avería.