EL
EN
BG
ES
FR
ITGlossar · Service und Garantie
Garantie
Auf Englisch: Warranty
Die Zusage des Herstellers, ein Gerät, das innerhalb einer bestimmten Frist einen Defekt zeigt, zu reparieren oder zu ersetzen.
Technisches Niveau:Grundlagen
Die Garantie deckt Fertigungs- und Funktionsfehler ab, nicht Schäden durch falsche Nutzung, Feuchtigkeit, Überspannung oder Eingriffe durch nicht autorisierte Techniker. Ihre Dauer hängt von der Produktkategorie ab, und für Batterien gelten meist eigene Bedingungen.
Für vollen Schutz muss die Garantie innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf registriert werden, mit Seriennummer und Kaufbeleg. In myTescom sehen Sie die Garantie jedes Ihrer Geräte.
Bewahren Sie Kassenbon oder Rechnung auf. Ohne Kaufbeleg kann die Garantie ab dem Datum gerechnet werden, an dem das Gerät an den Händler verkauft wurde.
Fragen, die ihn erwähnen
Alle häufigen FragenWelche Garantie haben die USV-Systeme?
Für alle USV-Systeme gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Kauf, für die Batterien von 12 Monaten, sofern das Garantieformular innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf ausgefüllt und eine Kopie der Rechnung vorgelegt wird. Eine Verlängerung ist über einen Wartungsvertrag möglich.
Welche Garantie haben die 19-Zoll-Schränke (Racks)?
Für die Schränke gilt eine Garantie von 5 Jahren ab Kauf, für Zubehör von 8 Jahren, für Lüfter und Steckdosenleisten von 12 Monaten, sofern das Formular innerhalb von 10 Tagen ausgefüllt und eine Kopie der Rechnung vorgelegt wird. Andernfalls beginnt die Garantie mit dem Verkaufsdatum.
Welche Garantie haben VRLA-Bleibatterien in AGM-Technologie?
Batterien mit ≤ 28 Ah haben 12 Monate Garantie, Batterien mit > 33 Ah 24 Monate, sofern das Formular innerhalb von 10 Tagen ausgefüllt und eine Kopie der Rechnung vorgelegt wird. Andernfalls beginnt die Garantie mit dem Verkaufsdatum.
Welche Garantie haben statische Transferschalter (STS)?
Für STS-Geräte gilt eine Garantie von 12 Monaten, sofern das Formular innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf ausgefüllt und eine Kopie der Rechnung vorgelegt wird. Andernfalls beginnt die Garantie mit dem Verkaufsdatum.
Verwandte Begriffe
- SeriennummerDer eindeutige Code jedes Geräts auf seinem Typenschild, der für Garantie und Reparatur benötigt wird.
- RMA-NummerDie Nummer, die jede Reparaturanfrage erhält, damit Sie den Weg Ihres Geräts verfolgen können.
- Leistungsreduzierung durch AufstellhöheVerringerung der Nennleistung einer USV, eines Wechselrichters oder eines Generators bei Aufstellung oberhalb einer bestimmten Höhe, meist 1.000 Meter.
- RFIDKontaktlose Identifizierung mit Karte oder Schlüsselanhänger, damit nur berechtigte Nutzer an einer Station einen Ladevorgang starten können.
- SignalaufbereitungFiltern und Stabilisieren der Versorgung oder des Signals einer Leitung, damit es sauber und störungsfrei beim Gerät ankommt.
- C-rateLade- oder Entladestrom als Vielfaches der Batteriekapazität, z. B. bedeutet 1C bei einer 100-Ah-Batterie 100 A.