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ITPreguntas frecuentes · SAI
¿Qué garantía tienen los SAI?
Todos los SAI están cubiertos por una garantía de 24 meses desde la compra, y las baterías por una de 12 meses, con el formulario de garantía cumplimentado en un plazo de 10 días desde la compra y una copia de la factura. Existe la posibilidad de ampliarla mediante un contrato de mantenimiento.
La garantía de las baterías se indica por separado de la del equipo, porque las baterías son un componente consumible: su capacidad disminuye de forma natural con el tiempo, con los ciclos de carga y descarga y con la temperatura ambiente.
Para que la cobertura se aplique tal como se describe, rellene el formulario de garantía en los 10 días siguientes a la compra y conserve una copia de la factura. También conviene anotar el número de serie del equipo y la fecha de instalación, para que puedan atenderle con rapidez si hace falta una revisión.
Si surge un problema, antes de ponerse en contacto anote lo que muestran la pantalla o los indicadores LED, las alarmas sonoras que haya oído y qué equipos estaban conectados en ese momento. Esta información facilita mucho el diagnóstico.
Donde la continuidad del servicio es crítica, vale la pena considerar un contrato de mantenimiento. La revisión periódica de baterías y ventiladores ayuda a detectar los problemas antes de que provoquen un corte. Un error habitual es olvidarse del formulario de garantía hasta que aparece la primera avería.