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ITHäufig gestellte Fragen · USV
Welche Garantie haben die USV-Systeme?
Für alle USV-Systeme gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Kauf, für die Batterien von 12 Monaten, sofern das Garantieformular innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf ausgefüllt und eine Kopie der Rechnung vorgelegt wird. Eine Verlängerung ist über einen Wartungsvertrag möglich.
Die Garantie für die Batterien wird getrennt vom Gerät angegeben, da Batterien Verschleißteile sind: Ihre Kapazität nimmt mit der Zeit, mit den Lade- und Entladezyklen und abhängig von der Raumtemperatur ganz natürlich ab.
Damit die Garantie wie beschrieben gilt, füllen Sie das Garantieformular innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf aus und bewahren Sie eine Kopie der Rechnung auf. Notieren Sie außerdem die Seriennummer und das Installationsdatum, damit Ihnen bei Bedarf schnell geholfen werden kann.
Wenn ein Problem auftritt, halten Sie vor der Kontaktaufnahme fest, was das Display oder die LED-Anzeigen zeigen, welche Warntöne zu hören waren und welche Geräte zu diesem Zeitpunkt angeschlossen waren. Diese Angaben erleichtern die Diagnose erheblich.
Wo ein unterbrechungsfreier Betrieb entscheidend ist, lohnt sich ein Wartungsvertrag. Regelmäßige Prüfungen von Batterien und Lüftern helfen, Probleme zu erkennen, bevor sie zu einem Ausfall führen. Ein häufiger Fehler ist es, das Garantieformular zu vergessen, bis der erste Defekt auftritt.