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ITGlossar · Service und Garantie
RMA-Nummer
Auf Englisch: RMA (Return Merchandise Authorization)
Die Nummer, die jede Reparaturanfrage erhält, damit Sie den Weg Ihres Geräts verfolgen können.
Technisches Niveau:Grundlagen
Wenn ein Gerät repariert werden muss, ist der erste Schritt die Defektmeldung. Jede Anfrage gilt für ein Gerät, also eine Seriennummer, und erhält eine eigene RMA-Nummer.
Anhand dieser Nummer wird das Gerät in der Reparaturabteilung erkannt, und Sie sehen, in welcher Phase es sich befindet. Mit einem myTescom-Konto finden Sie alle Ihre Anfragen an einem Ort.
Schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf das Paket, bevor Sie es versenden. Ein Paket ohne Nummer verzögert sich, weil es erst der richtigen Anfrage zugeordnet werden muss.
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Verwandte Begriffe
- ErhaltungsladungKontinuierliche Ladung auf niedrigem Niveau, um den Ladezustand zu erhalten und die Batterielebensdauer zu verlängern.
- SeriennummerDer eindeutige Code jedes Geräts auf seinem Typenschild, der für Garantie und Reparatur benötigt wird.
- GarantieDie Zusage des Herstellers, ein Gerät, das innerhalb einer bestimmten Frist einen Defekt zeigt, zu reparieren oder zu ersetzen.
- RFIDKontaktlose Identifizierung mit Karte oder Schlüsselanhänger, damit nur berechtigte Nutzer an einer Station einen Ladevorgang starten können.
- SignalaufbereitungFiltern und Stabilisieren der Versorgung oder des Signals einer Leitung, damit es sauber und störungsfrei beim Gerät ankommt.