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FRGlossario · Assistenza e garanzia
Numero RMA
In inglese: RMA (Return Merchandise Authorization)
Il numero che riceve ogni richiesta di riparazione, per seguire il percorso del suo dispositivo.
Livello tecnico:Base
Quando un dispositivo deve essere riparato, il primo passo è segnalare il guasto. Ogni richiesta riguarda un dispositivo, cioè un numero di serie, e riceve un proprio numero RMA.
Con questo numero il dispositivo viene riconosciuto all’arrivo in laboratorio, e Lei può vedere in quale fase si trova. Con un account myTescom tutte le Sue richieste sono in un unico posto.
Scriva il numero RMA in modo ben visibile sull’imballo prima della spedizione. Un pacco senza numero subisce ritardi, perché prima bisogna capire a quale richiesta appartiene.
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Termini correlati
- Numero di serieIl codice univoco di ogni dispositivo, stampato sulla sua etichetta, richiesto per garanzia e riparazione.
- GaranziaL’impegno del produttore a riparare o sostituire un dispositivo che presenta un difetto entro un periodo stabilito.
- Potenza di ricarica (kW)Quanta energia entra nella batteria ogni ora, che nella ricarica AC dipende da tensione, corrente e numero di fasi.
- Disponibilità a sei noveDisponibilità del 99,9999%, cioè circa 32 secondi di interruzione all’anno, che richiede ridondanza in tutta la catena di alimentazione.