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FRDomande frequenti · UPS
Quale garanzia hanno i gruppi di continuità?
Tutti i gruppi di continuità hanno una garanzia di 24 mesi dall’acquisto, le batterie di 12 mesi, con modulo di garanzia compilato entro 10 giorni dall’acquisto e copia della fattura. È possibile estenderla con un contratto di manutenzione.
La garanzia delle batterie è indicata separatamente da quella dell'apparecchio, perché le batterie sono un componente di consumo: la loro capacità diminuisce naturalmente con il tempo, con i cicli di carica e scarica e con la temperatura dell'ambiente.
Perché la copertura valga come descritto, compili il modulo di garanzia entro 10 giorni dall'acquisto e conservi una copia della fattura. È utile annotare anche il numero di serie dell'unità e la data di installazione, così da essere assistiti rapidamente in caso di verifica.
Se si presenta un problema, prima di contattarci annoti cosa mostrano il display o i LED, eventuali segnali acustici e quali dispositivi erano collegati in quel momento. Queste informazioni facilitano molto la diagnosi.
Dove la continuità di servizio è critica, vale la pena valutare un contratto di manutenzione. Il controllo periodico di batterie e ventole aiuta a individuare i problemi prima che causino un'interruzione. Un errore comune è dimenticare il modulo di garanzia fino al primo guasto.