Нуждаете се от помощ?

Условия на гаранцията за добро функциониране

1. Продуктите и всички техни механични части са с гаранция за добро функциониране от 24 месеца, а батериите са с гаранция от 12 месеца.
2. Началната дата на гаранцията се определя въз основа на касовата бележка / фактурата за покупка на крайния клиент, при условие че в срок от 10 дни от датата на покупката клиентът е изпратил надлежно попълнения гаранционен формуляр, който се намира в опаковката на продукта, заедно с копие от касовата бележка / фактурата за покупка с пълно посочване на модела.
3. Във всички останали случаи гаранцията на продуктите започва да тече от датата на продажбата им от нашата компания на търговците.
4. В случай на повреда клиентът трябва да попълни формуляра за RMA и да приеме условията на гаранцията, начина на покритие и сервизните услуги на следната връзка: https://tescom.gr/bg/support/rma
5. Ако ремонтът е невъзможен, продуктът се заменя с друг от същия или подобен тип.
6. При замяна на устройството с ново гаранцията не се удължава.
7. При замяна гаранцията не се удължава.
8. За устройства в гаранция разходите за изпращане са за сметка на клиента, а разходите за връщане са за сметка на нашата компания.
9. В необичайния случай на повреда в рамките на 30 календарни дни от датата на покупката и при условие че надлежно попълненият гаранционен формуляр, който се намира в опаковката на устройството, е изпратен своевременно на нашата компания, нашата компания заменя дефектния продукт с нов от същия тип. Клиентът се задължава да изпрати дефектния продукт в оригиналната му опаковка. Във всички останали случаи новият продукт за замяна се изпраща в опаковката на дефектния. В този случай разходите за изпращане и връщане са за сметка на нашата компания.
10. Настоящата гаранция не е валидна, ако:
    1. повредата е причинена от използване на продукта в противоречие с указанията на производителя, излагане на влага, прах, ниска или висока температура, неоторизирано отваряне, монтаж или ремонт, или ремонт с използване на неоторизирани резервни части;
    2. повредата е причинена от злополука;
    3. повредата е причинена от естествено износване;
    4. серийният номер на продукта е премахнат, изтрит, подправен, променен или е нечетлив;
    5. повредата е причинена от това, че продуктът е използван или свързан с компонент, който не съответства на техническите характеристики на устройството;
    6. повредата е причинена от промени в софтуера на продукта, извършени от неоторизирано лице.
11. Посочените по-горе причини са примерни, а не изчерпателни. Нашата компания може да изключи и други обстоятелства, при които гаранцията няма да е валидна.

Изтеглете гаранционния формуляр оттук.